Fare affari durante la “nuova normalità
Durante la nuova normalità, per molte parti è stato impossibile visitare fisicamente la nostra sede. Inoltre, una visita al cliente da parte del nostro account manager non è sempre gradita. Peccato, perché per noi non c’è niente di meglio di una visita fisica. Solo allora il cliente può visionare i nostri modelli, chiarire le sue esigenze di stoccaggio, fare un giro per le configurazioni, toccare con mano le unità, ecc. Tuttavia, anche la nuova normalità non ci lascia indifferenti. Dovremo fornire altre modalità di contatto. Si tratta di un’attività prevalentemente digitale, per la quale sono disponibili diverse opzioni.
Video
La soluzione più semplice è quella di realizzare un video. Non è il modulo più personale, ma con il giusto script è possibile inserire tutte le informazioni rilevanti. Un video è facile da distribuire e può rimanere attuale per molto tempo. Il costo della realizzazione di un buon video non deve essere sottovalutato. Prima di tutto serve una buona sceneggiatura, poi il tempo deve essere giusto, bisogna avere l’attrezzatura giusta e organizzare un giorno di riprese. In seguito, inizia il lungo e importante lavoro di editing. Nel frattempo, le informazioni devono rimanere aggiornate. Abbiamo fatto del nostro meglio; potete vedere il risultato qui:
Webinar
Un webinar (fusione di web e seminario) è una presentazione digitale per un pubblico online e quindi molto più interattiva. Insieme ai partecipanti, è possibile approfondire l’argomento. C’è spazio per domande e commenti e in questo modo si ottiene un contatto più personale. L’interazione spontanea può lasciare sottotraccia alcune questioni (che possono essere evidenziate in un video). Inoltre, tutti dovrebbero coordinare i loro programmi con l’orario di trasmissione e il livello di interesse di tutti gli spettatori dovrebbe essere più o meno lo stesso. Presto inizieremo i nostri webinar. Ci auguriamo quindi di potervi dare il benvenuto a questi incontri digitali.
Riunione virtuale
La terza opzione è la riunione completamente virtuale. Un dipendente, utilizzando un tablet o uno smartphone, offre un tour digitale al cliente. In questo modo, il cliente può a sua volta mostrare la propria posizione. Su questa base, possono arrivare insieme a un piano personale che soddisfi le esigenze del cliente. Lo svantaggio di questo metodo è che non tutti hanno già esperienza con questa forma personale di interazione digitale.
Cosa ne pensate? Tutte queste opzioni rendono superflua la visita medica? Una visita ha anche i suoi svantaggi, naturalmente. Siamo molto curiosi di sentire le vostre opinioni.