Imprenditorialità a tempo di corona
Durante l’era della corona, fare affari come al solito sembra spesso impossibile, eppure, con l’aiuto di una buona dose di creatività e perseveranza da entrambe le parti, siamo riusciti a servire i nostri clienti all’estero. Maarten Streppel sulle consegne difficili in Svizzera e Francia.
Consegna a PlaceB, Svizzera
“All’inizio di marzo avevamo in programma un progetto meraviglioso a Zug, in Svizzera, ma il 16 marzo tutto è cambiato radicalmente. Nel giro di pochi giorni, il mondo si è bloccato. Ora, la salute è più importante del successo commerciale, ma per noi ha significato una grande sfida. I rimorchi caricati il venerdì non potevano partire il lunedì. Fortunatamente, il trasporto è stato risparmiato e la spedizione di 30 unità è potuta partire nel corso della stessa settimana (si pensa). Siamo stati molto sollevati quando questi sono finalmente arrivati a destinazione.
Tuttavia, il passaggio di consegne previsto doveva essere effettuato a distanza, poiché vogliamo sempre che un collega sia presente al passaggio di consegne. Con l’aiuto di frequenti videochiamate, abbiamo accompagnato PlaceB da Deventer durante lo scarico e la costruzione delle prime unità”.
Consegna a Carrébox, Francia
“Ancora più difficile è stato il progetto per Carrébox a Creil, nel nord della Francia. Non si trattava solo di una consegna, ma anche di un’installazione chiavi in mano di 50 unità. Qui le restrizioni al confine erano ancora più rigide che tra Germania e Svizzera. Tramite la propria associazione commerciale, il nostro cliente ha predisposto le pratiche necessarie per ricevere comunque la merce. Abbiamo quindi cercato di far passare la notte sul posto alla nostra squadra di costruttori per costruire il parco, ma la cosa si è rivelata impraticabile.
Grazie a una buona comunicazione con il cliente e a un’azione orientata alla soluzione, siamo riusciti a reclutare persone locali per la costruzione del parco. Naturalmente sono state rispettate le norme igieniche e di spaziatura. I manuali sono stati tradotti, gli strumenti indispensabili sono stati raccolti e finalmente, con qualche settimana di ritardo, la spedizione è potuta partire.
Il nostro team di assistenza era presente per una videochiamata con un container campione come riferimento. Si è scoperto che mancavano i ganci cruciali per il sollevamento… UPS ha fornito la soluzione con una consegna lampo. Alla faccia del digitale contro il fisico 0-1… Nel frattempo, anche questo parco è stato completato e le prime unità sono in uso!”.