Intervista a Nicola di The Hive

Nel nostro ultimo articolo dedicato ai clienti, abbiamo intervistato Nicola Lobley, responsabile della filiale di The Hive Self Storage, con sede nel Regno Unito.
The Hive Self Storage
. Questa azienda ha recentemente ordinato per la seconda volta dei contenitori di stoccaggio nel colore aziendale.

Ti presentiamo: Nicola e l’Alveare

Fondato 14 anni fa a Retford, The Hive ha aperto una seconda sede a Gainsborough. Nicola lavora per The Hive fin dalla sua apertura nel 2010. È la responsabile di entrambi i siti di stoccaggio. In totale, The Hive dispone di quasi 300 unità di stoccaggio, che vanno dai magazzini al chiuso ai container e ai garage con caricabatterie di mantenimento.

Uno sguardo al mercato del self-storage nel Regno Unito

“C’è stato un enorme cambiamento, soprattutto nella nostra zona remota”, afferma Nicola. “Quando abbiamo iniziato, il self-storage non esisteva ancora. Probabilmente eravamo l’unica struttura di container della zona. Da allora è arrivata molta concorrenza”. Nonostante l’aumento della concorrenza, Nicola non è preoccupato di perdere clienti. La conoscenza generale del self-storage tra le persone sta aumentando, spiega. “Le persone comprendono i vantaggi del self-storage molto di più oggi rispetto a 14 anni fa”.

Integrare diverse soluzioni

Tre anni fa è stato costruito un nuovo edificio per uffici, con un secondo piano libero. Inizialmente previsto per l’affitto di sale riunioni, il piano è cambiato. “Abbiamo deciso di mettere lì alcuni magazzini interni”. Le unità non sono grandi, ma alcuni clienti sono davvero interessati al self-storage al chiuso. Questo amplia la gamma di soluzioni di archiviazione offerte.

Lavorare con i contenitori universali

In occasione della FEDESSA 2022 in Portogallo, i nostri Maarten e Jan-Hein sono entrati in contatto con Tim Shuldham, direttore di The Hive. Nicola riassume il processo di follow-up: “L’intero processo è stato estremamente positivo, dal parlare con voi alla conferenza al ricevere preventivi e informazioni. Vi siete occupati dei sopralluoghi, della consegna e anche dell’assistenza post-vendita che mi ha davvero impressionato”.

Perché scegliere i container di USC

“Eravamo alla ricerca di un nuovo prodotto. Tutti fanno container marittimi, ma noi volevamo una maggiore varietà e flessibilità per i nostri clienti. Ecco perché abbiamo preso in considerazione le unità completamente isolate di USC. Sono veloci da montare in loco e possiamo spostarli facilmente dopo averli costruiti. Tutti questi aspetti sono stati interessanti da provare e l’anno scorso ha dimostrato chiaramente che i nostri clienti sono interessati anche alle unità con isolamento”.

L’impatto dei contenitori esterni della USC

Nicola spiega che alcuni clienti hanno un’immagine negativa dei container navali, difficile da cambiare. “È divertente uscire con loro e mostrare una delle unità USC. Sono diverse, si sentono diverse quando si entra. Quando si parla di persona, si percepisce il risultato dell’isolamento e l’aspetto è molto diverso”.

Nicola pensa che abbiano attirato un nuovo tipo di clienti. “All’inizio ero un po’ preoccupato che la gente volesse pagare di più per questi container, visto che viviamo in una zona rurale. Cerchiamo di informare le persone che esistono diversi livelli di self-storage e diversi modi di conservare le cose. I container sono stati accolti incredibilmente bene!”.

Ulteriori vantaggi dei contenitori USC

Nicola ha spiegato con soddisfazione che dalla prima consegna dei container USC, avvenuta poco più di un anno fa, la maggior parte dei clienti è rimasta nelle unità. “I commenti generali che riceviamo dai clienti sono che sono molto comodi e facili da usare”.

Da un punto di vista operativo, aggiunge, “è molto bello poterli spostare dove serve. Inoltre, sono molto facili da pulire sia all’interno che all’esterno, il che è molto comodo dopo che, ad esempio, i professionisti hanno utilizzato i contenitori”.

Un consiglio per gli altri operatori di magazzino

Infine, chiediamo a Nicola se ha qualche consiglio da dare agli altri operatori di magazzino. The Hive invita i suoi clienti a visitare il locale e Nicola preferisce mostrare ai nuovi clienti prima le unità USC. “In questo modo, vedono le unità isolate belle e pulite. Poi mi dedico a un’analisi più approfondita. Inoltre, lascio che il cliente pensi a quanto valore pensa di conservare e lo aiuto a decidere dove mettere le sue cose. E, ovviamente, gli illustro anche i vantaggi del magazzinaggio nei container USC”.