Miglioramento dei ricavi per gli operatori: 6 consigli

1. Assicuratevi che il vostro parco sia sempre in ordine

• Passeggiate quotidianamente per l’azienda e verificate che tutto funzioni ancora correttamente;
• ripulire sempre i pasticci lasciati in giro;
• riparare eventuali danni alle unità il prima possibile;
• Prestare attenzione a porte e pareti; i clienti preferiscono non attraversare un ambiente sgradevole;
• assicurarsi che i clienti possano smaltire i loro rifiuti in modo corretto, quindi svuotare regolarmente i cestini e i contenitori dei rifiuti;
• eliminare il più possibile dalla vista le unità sfitte o gli spazi esterni inutilizzati.

2. Mantenere il sito web aggiornato

La maggior parte dei potenziali clienti inizia la propria ricerca di spazio di archiviazione tramite internet. Assicuratevi quindi che il sito web funzioni bene sia su desktop che su laptop e smartphone. Le informazioni devono essere aggiornate e le immagini preferibilmente di qualità professionale.

Ci sono offerte di sconto? Assicuratevi quindi che questi elementi siano ben visibili e che vi sia una data di scadenza per evocare un senso di urgenza nel cliente.

Assicuratevi che i clienti possano verificare la disponibilità delle unità, prenotare e pagare online. I clienti lo chiedono sempre più spesso, soprattutto durante il periodo della corona, e continueranno a chiederlo anche in seguito.

Chiedete ai clienti le recensioni e mettetele online. Aggiornate regolarmente le recensioni dei clienti.

3. Continuare a monitorare il mercato

Assicuratevi di sapere chi sono i concorrenti, dove si trovano e che tipo di strutture offrono e a quali prezzi. Fate un giro di acquisti o chiedete a un collaboratore di farlo presso uno dei concorrenti nelle vicinanze. Sarete sorpresi dalla quantità di conoscenze che questo può fornire. Si può anche solo andare a fare conoscenza. Forse potete indirizzare i clienti che non possono venire da voi, per qualsiasi motivo. Sarebbe molto apprezzato e potrebbe anche accadere il contrario.

4. Riservare tempo alle attività di marketing

Alcuni suggerimenti:

• Con una certa regolarità, ringraziate i vostri clienti per la loro fiducia nell’azienda. Questo può essere fatto per posta o per telefono, ma anche con una lettera o un biglietto personale.
• Considerare le opportunità di sponsorizzare iniziative o attività locali e pubblicizzarle. Associazioni, club sportivi, scuole, enti di beneficenza, ecc.
• Realizzate video sull’azienda e pubblicateli sul sito web e/o su un canale YouTube. I video si posizionano in alto su Google in termini di risultati di ricerca.

5. Attenzione ai prodotti aggiuntivi

Naturalmente, il noleggio di unità di self-storage costituisce la maggior parte delle operazioni e del fatturato. Ma è possibile guadagnare anche con altri prodotti. Pensate al noleggio di rimorchi, scatole per il trasloco, materiali da imballaggio, all’offerta di illuminazione e riscaldamento supplementari, all’assicurazione, all’assistenza per il trasloco, ecc.

6. Aumentare regolarmente i prezzi

Non abbiate paura di modificare i vostri prezzi se il mercato lo richiede. La maggior parte degli inquilini non se ne va se si aumenta leggermente l’affitto ogni anno. Lasciate un po’ di spazio alla negoziazione. Se gli inquilini si oppongono a un aumento di prezzo, potete comunque offrire qualcosa di più basso, senza sacrificare l’intero margine di profitto. Questo è particolarmente importante per i clienti molto fedeli. Infine, è importante rendersi conto quotidianamente che siete il volto della vostra azienda. Tutto ciò che fate o non fate può quindi influenzare l’andamento degli affari e quindi i profitti dell’azienda. Altri suggerimenti? Contattate il nostro team di marketing.

Fonte: Inside Self Storage