Targettizzazione dei social media

Alla fine del 2020, grazie al passaparola, ho saputo che Universal Storage Containers (USC) voleva portare la sua azienda e i contenitori pieghevoli che vendeva a un pubblico più ampio. E che, tra le altre cose, volevano usare di più e meglio i social media a questo scopo. Per me, il motivo per contattare Jan-Hein e Maarten Streppel. Dopo un incontro introduttivo reciprocamente piacevole con questi esperti di storage, dall’inizio di quest’anno ho iniziato a lavorare per e con la USC per portare i social media al livello successivo.

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Introduzione

Ma chi sono io? Mi chiamo Ferdi Soetekouw e lavoro per USC Europe come freelance dall’inizio del 2021. Con la mia società, aiuto le aziende, le organizzazioni e gli imprenditori a sfruttare al meglio i social media. Dallo sviluppo e l’implementazione di strategie per i social media all’organizzazione di sessioni di formazione e coaching sui social media per i dipendenti. I contenuti sono una parte indispensabile dei social media. Per questo motivo mi occupo anche di sviluppare e implementare strategie di contenuto.

I social media all’USC

All’USC sono responsabile dello sviluppo della strategia dei social media e dei contenuti e della loro attuazione. In poche parole, questo significa che, insieme al team di contenuti ormai consolidato, stabilisco le linee da seguire per quanto riguarda l’uso mirato dei social media e l’ideazione, la creazione e la pubblicazione di contenuti sui canali social media dell’USC. Tra le altre cose, mi assicuro che vengano fissati e raggiunti gli obiettivi giusti per i social media, che vengano utilizzati i canali giusti e che vengano pubblicati contenuti pertinenti sui canali. Contenuti che il pubblico di USC, cioè voi, sta aspettando. Quindi non sparate con la grandine, ma usate i social media in modo molto deliberato e mirato.

Nel prossimo futuro, condividerò regolarmente con voi le mie esperienze, i miei consigli e i miei trucchi in questa newsletter, ma naturalmente anche sul sito web e sui canali social media dell’USC (LinkedIn e Facebook). Informazioni di cui anche voi potete beneficiare per la vostra attività. In questo primo articolo, vi darò un consiglio fondamentale se volete iniziare bene con i social media per la vostra attività.

Definire gli obiettivi aziendali

Cosa volete ottenere con i social media per la vostra azienda? Chi volete raggiungere? Come pensate di farlo? E su quali piattaforme? Qual è il vostro messaggio principale? Domande importanti a cui dovrete rispondere se volete utilizzare al meglio i social media e ottenere risultati. Se non lo fate, continuerete a sparare con la grandine. I social media senza una strategia non sono altro che sabbia sciolta.

Una delle prime cose da fare quando si decide una strategia di social media per la propria azienda è determinare i propri obiettivi. Pensate quindi a cosa volete ottenere con i social media nel lungo periodo (almeno 1 anno).

Un obiettivo come “Vogliamo affittare un numero x di container di stoccaggio nel prossimo anno” non è l’obiettivo di cui sto parlando. Naturalmente, ogni azienda commerciale vuole fare profitti e crescere. O almeno garantire la continuità. Questa continuità e/o crescita è quindi l’obiettivo finale (strategico), come mostrato nel modello sottostante. Ma quali sono gli obiettivi aziendali necessari per raggiungere questo scopo superiore?

Fonte: Raggiungere gli obiettivi aziendali con i social media | M. Frijlink & W. Verdoold

Sono molti gli obiettivi aziendali che si possono raggiungere con l’uso dei social media. Per l’USC, all’inizio dell’anno abbiamo stabilito che gli obiettivi aziendali di “Aumentare la notorietà del marchio”, “Generare contatti” e “Conservare i clienti” sono quelli su cui ci concentreremo nel prossimo anno. È inoltre consigliabile, soprattutto se non si dispone di un grande team di social media, fissare un massimo di 3 obiettivi. Naturalmente, generare lead è ciò che ogni azienda desidera, quindi anche questo obiettivo non mancherà nel vostro approccio. Altri obiettivi che potrebbero interessare la vostra azienda sono: reclutare personale, aumentare la conoscenza del mercato, coinvolgere i dipendenti o migliorare il servizio clienti.

E poi?

Bene, avete fissato il vostro obiettivo. Ma poi? Come utilizzerete i social media per raggiungere questi obiettivi? In altre parole, quali attività dovreste svolgere sui vostri canali di social media? E quali sono i canali? E chi volete raggiungere? Quali sono i contenuti che il vostro pubblico sta aspettando? Domande successive che noi dell’USC affrontiamo quotidianamente. E quello in cui voglio portarvi nel prossimo periodo, condividendo esperienze, consigli e trucchi.

Quindi tenete d’occhio questa newsletter e, naturalmente, i nostri social!

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