Fare affari a tempo di corona
In questo periodo di Corona, fare affari come al solito sembra spesso impossibile, eppure, con l’aiuto di una buona dose di creatività e perseveranza da entrambe le parti, siamo riusciti a servire i nostri clienti all’estero. Maarten Streppel sulle consegne difficili in Svizzera e Francia.
Consegna a PlaceB, Svizzera
“All’inizio di marzo avevamo in programma un progetto meraviglioso a Zug, in Svizzera, ma il 16 marzo tutto è cambiato drasticamente. Nel giro di pochi giorni, il mondo è stato bloccato. Ora la salute è più importante del successo commerciale, ma per noi è stata una bella sfida. I rimorchi caricati il venerdì non sono potuti partire il lunedì. Fortunatamente il trasporto merci è stato risparmiato e la spedizione di 30 unità è potuta partire nel corso della settimana (scommessa vinta). Eravamo molto sollevati quando finalmente arrivarono a destinazione.
Tuttavia, la consegna programmata doveva essere effettuata a distanza, perché vogliamo sempre che un collega sia presente al trasferimento. Con l’aiuto di frequenti videochiamate, abbiamo scortato PlaceB da Deventer durante il carico e la costruzione delle prime unità”.
Consegna a Carrébox, Francia
“Molto più difficile è stato il progetto per Carrébox a Creil, nel nord della Francia. Non si trattava solo di una consegna, ma anche di un’installazione chiavi in mano di 50 unità. Qui le restrizioni alla frontiera erano ancora più rigide che tra Germania e Svizzera. Attraverso la loro associazione di imprenditori, il nostro cliente ha predisposto le pratiche necessarie per poter ricevere la merce. Abbiamo quindi cercato di far rimanere la nostra squadra di costruttori sul posto per costruire il parco, ma la cosa si è rivelata impraticabile.
Grazie a una buona comunicazione con il cliente e a un’azione orientata alla soluzione, siamo riusciti a reclutare persone locali in grado di costruire il parco. Naturalmente sono state rispettate le norme igieniche e di distanza. I manuali sono stati tradotti, gli strumenti indispensabili sono stati raccolti e alla fine, con qualche settimana di ritardo, la spedizione è potuta partire comunque.
Il nostro team di assistenza era pronto per una videochiamata con un container di esempio preparato come riferimento. Si è scoperto che c’erano ganci cruciali da sollevare per essere mancanti…. UPS ha consegnato con una consegna fulminea. Alla faccia del digitale contro il fisico 0-1…. Nel frattempo, anche questo parco è stato completato e le prime unità sono in uso!”.