L’importanza dei testimonial
A cosa siete più propensi a credere, a un rappresentante che vi dice quanto sia ottimo il suo prodotto o servizio o a una raccomandazione di uno dei suoi clienti sulla sua esperienza? In fin dei conti, è più probabile che siano le parole di un altro consumatore a spingervi ad acquistare un prodotto o un servizio. In questo articolo parleremo della grande importanza dei testimonial per la vostra azienda. Analizziamo anche come li raccogliete e come li scrivete.
Perché i testimonial funzionano?
Uno dei motivi principali per cui le persone non acquistano qualcosa è la paura di prendere la decisione sbagliata. Quindi, se vedono un prodotto o un servizio pubblicizzato da qualcuno che li ha preceduti, il rischio di fare un acquisto sbagliato agli occhi di un potenziale cliente diventa molto minore. Le raccomandazioni, o testimonianze, sono quindi un ottimo modo per far sentire i potenziali clienti più a loro agio nell’acquistare i vostri prodotti o servizi.
Come si ottengono?
Ci risulta che i fornitori di prodotti per il self-storage non chiedano così attivamente ai loro clienti le testimonianze. Forse aspettano che i clienti ci arrivino da soli, ma questo accade raramente. Quando li ottengono, spesso non sanno come usarli nel modo più efficace. Raccogliere e utilizzare le raccomandazioni non è così difficile come si pensa. I seguenti suggerimenti vi aiuteranno. Vi spieghiamo anche come utilizzare al meglio i testimonial.
Da chi?
I testimonial migliori sono quelli scritti da persone che vedete come il cliente ideale. Pensate quindi bene prima a chi chiedere una recensione. Passeggiate tra i vostri clienti per raccogliere alcuni candidati. Quindi contattateli e dite: “Mi piacerebbe che condivideste con noi le vostre esperienze di clienti. Ci aiuta molto. Scriverebbe una breve testimonianza per noi?”. La maggior parte dei clienti non avrà problemi. Soprattutto se vi offrite di aiutarli.
Come si può aiutare?
Potete anche offrirvi di scrivere la recensione per loro. Se qualcuno rifiuta la vostra richiesta di scriverne una, spesso è perché è troppo occupato o pensa di non poterla scrivere molto bene. In tal caso, offritevi di sostituirlo. Dite: “Ditemi cosa vorreste dire della nostra azienda. Lo scriverò e poi glielo farò leggere. Potrà sempre cambiare le cose”. La maggior parte delle persone non cambierà più nulla di quel testo. Sono da tempo contenti di non aver dovuto dedicare del tempo a scrivere una testimonianza.
Il mese prossimo: scrivere una buona testimonianza
Volete saperne di più sull’utilizzo dei testimonial o di altre tecniche di marketing? Contattare il nostro team di vendita: 0570- 756035 o inviare un’e-mail a Mark Elsendoorn, mark.elsendoorn@universalstoragecontainers.nl.
Fonte: Inside Self Storage