Un buon testimonial fa miracoli
Potreste già avere dei testimonial senza rendervene conto. Passeggiate attraverso la vostra amministrazione. Visualizzare le e-mail, i messaggi WhatsApp o i biglietti dei clienti. Ci sono frasi simpatiche o frasi ad effetto in alcuni di questi post? In caso affermativo, chiedetegli di poterlo utilizzare per uno dei vostri canali di comunicazione. Raramente questo sarà un problema.
Scrivere testimonianze
Quando si inizia a scrivere testimonianze, ci sono diversi aspetti da considerare. in primo luogo, deve riguardare specificamente le esperienze che il cliente ha avuto con il prodotto o il servizio. Lodare la vostra grande azienda o la vostra gentilezza è bello, naturalmente, ma non dice nulla agli altri clienti.
– Specifico
Una buona testimonianza contiene risultati specifici. Ecco alcuni esempi:
“Da quando utilizzo…… le mie vendite sono aumentate del 25%”.
“Quando ho contattato la vostra azienda, ho ricevuto immediatamente le informazioni di cui avevo bisogno”.
“Ho avuto un problema con…. e il giorno stesso è venuto un tecnico della vostra azienda a risolverlo”.
Quanto più specifica è una testimonianza, tanto più forte sarà la sua vendita per voi. Le testimonianze dettagliate conquistano gli acquirenti dubbiosi. Si sentono supportati dalle esperienze positive di altri con lo stesso prodotto.
– Non troppo a lungo
Non fate le raccomandazioni troppo lunghe. Ogni parola deve avere un valore. Se qualcuno scrive una testimonianza di mezza pagina, eliminate tutto ciò che non è direttamente collegato al prodotto. Questo non cambia il messaggio, lo rende solo più potente.
– Personale
Cercate di includere il nome (dell’azienda) ogni volta che è possibile. Quindi, invece di attribuire una recensione a Jan S. di D., utilizzate il vero nome della persona, il nome dell’azienda e la città di provenienza, ovviamente con l’autorizzazione. Questo aumenta la credibilità.
Sono molti i materiali di comunicazione su cui è possibile inserire recensioni: Pensate al vostro sito web, alle brochure, agli articoli di direct-mail, alle cartoline, ai cartelloni pubblicitari, alle newsletter e, naturalmente, ai vostri account sui social media.
Suggerimento: d’ora in poi, raccogliete immediatamente tutte le recensioni spontanee che ricevete in un documento separato. In modo da poterli utilizzare immediatamente.
Ricordate che è sempre più evidente quando qualcun altro dice quanto siete bravi, quindi lasciate che il vostro cliente venda per voi. Prima iniziate a usare i testimonial, meglio sarà per i vostri profitti.
Volete saperne di più sull’utilizzo dei testimonial o di altre tecniche di marketing? Contattare il nostro team di vendita: 0570- 756035 o inviare un’e-mail a Mark Elsendoorn, m.elsendoorn@streppel.com.
Fonte: Inside Self Storage